کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از سایت به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‏‌سایت آهوگ هنگام استفاده از پروفایل شخصی و طرح‏‌های تشویقی به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏های آهوگ است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.
قوانین عمومی:
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های آهوگ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات آهوگ اقدام کند.
همچنین از آنجا که آهوگ یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
تعریف فروشنده:
کلیه محصولات ارایه شده در وب‌سایت آهوگ دست آفریده های هنرمندان کارگاه های صنایع دستی استان بوده که با رویکرد اشتغال و معرفی محصولات صنایع دستی کشورمان اقدام به ایجاد فروشگاه اینترنتی نموده است.
کلیه کالا ها روز کاری بعد از ثبت سفارش با یکی از روش های ذیل متناسب با شهر و انتخاب مشتری ارسال گردیده و رسید مربوطه برای مشتری توسط تلگرام، فکس یا پست الکترونیک ارسال می گرددو زمان ارسال تابع قوانین این شرکت ها  می باشد.
1- پست (پیشتاز – سفارشی) 2- تیپاکس 3- باربری 4- پیک موتوری
کلیه هزینه های دگیر مانند هزینه بسته بندی به عهده فروشگاه است.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی:

فروشگاه اینترنتی آهوگ به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
فروشگاه اینترنتی آهوگ متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی آهوگ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
خسارت در هنگام حمل و نقل:
آهوگ همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق تلگرام یا پست الکترونیک) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و آهوگ تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش آهوگ اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش آهوگ ارسال شود